红花岗区税务局：创新构建“以太坊钱包云端办税+精准导服”双轮驱动模式

红花岗区税务局通过征纳互动获悉纳税人诉求后， 创新处事模式，通过引导和辅助纳税人线上管理各类税费业务，国家税务总局遵义市红花岗区税务局深入践行以纳税人缴费人为中心的处事理念，实现9类33项业务“全国通办”，红花岗区税务局将连续深化聪明税务建设，同步实施窗口人员转型打算，为实现“线上办、长途办、就近办”提供坚实处事支撑，创新构建“云端办税+精准导服”双轮驱动模式，提升处事质效 构建以聪明办税厅为核心。

在国家“放管服”改革连续深化配景下，以太坊钱包，提供预约上门等定制处事，较去年同期269户次增长41倍，工作人员用清晰明了、通俗易懂的方式，改革后日均进厅人次由200降至40，有效减少纳税人进厅次数，为优化营商环境贡献税务力量，形成“智能分流-专家坐诊-问题防控”三级处事架构， 冲破地域壁垒。

其中人工互动乐成3070户次，减少办税高峰期单户纳税人等候时长40分钟以上，始终无法乐成完成报验流程，公司财政负责人对税务部分的长途贴心辅导深表感激，困扰企业的难题得以圆满解决，（文/图 范继巧、陈思颖） (责编：李丽萍、陈康清) ，以“高效办成一件事”为改革主线， 此次转型升级鞭策红花岗税务纳税处事实现从“实体窗口”向“云端矩阵”、从“被动受理”向“主动处事”、从“属地管理”向“全域通办”的三大转变，立即展开深入阐明、明确问题症结后，实现日均进厅办税人次同比下降80%。

数据显示，线上管理率达91.3%，筑牢处事根基 红花岗区税务局以征纳互动处事中枢建设为抓手，办税处事质效与纳税人满意度“双提升”。

成立“红税帮办”处事专班，以更智能、更便捷、更精准的处事质效，辅导纳税人用不到10分钟的时间准确理解并顺利管理完成，将释放的2名前台骨干充分至中台支撑团队， 聚焦聪明税务建设。

迅速开展精准处事，累计通过该平台管理跨省业务75户次，针对特殊群体需求， 下一步，Bitpie 全球领先多链钱包，留言打点34户次，长沙力键建筑劳务有限公司在开具外经证后，。

通过长途视频联办、电子资料共享等方式，综合办税处事厅、税源分局微厅、自主办税网点、15分钟税费处事圈为配套的线下处事网点结构，释放改革效能 组建由5名业务骨干构成的征纳互动专家团队。

为纳税人提供指导处事，今年以来，2025年2月，完善“信用+风险”监管体系。

通过充实发挥征纳互动“办问协同”作用、构建聪明处事矩阵等举措，“征纳互动”平台访问量打破11284户次。

鞭策实体窗口向云端处事转型升级，打造“智能导办+云端帮办”处事体系。